Todo lo que hace Dialoxa, bloque a bloque

Agenda y sedes

La agenda no deja crear la cita imposible

Profesionales, salas y equipos con su horario por tramos; el hueco se ofrece cuando todos están libres. Varias sedes con series, membretes y reglas de desplazamiento.

• Horarios por tramos: de 9 a 11 en una sala y de 17 a 19 en otra, solo martes y jueves si hace falta.
• Estados con reglas: programada, confirmada, en sala, atendida, no presentado, anulada; una sola tabla de ocupaciones para citas, sesiones, turnos y bloqueos.
• Huecos libres y lista de espera: al liberarse un hueco se ofrece por enlace a quien espera; el primero que lo coge, se lo lleva.
• Multi‑sede: visibilidad por usuario, un profesional en varias sedes sin solapes y con tiempo de desplazamiento entre ellas.
• Recordatorios: WhatsApp, SMS o correo con enlace de confirmación e iCal; calendario externo bidireccional (Google, Microsoft, iCloud).
• Grupos, turnos y tareas: sesiones de grupo con alumnos, sala de espera con llamador, tareas internas.

Pacientes y comunicación

Una persona, todos sus papeles, ningún duplicado

Persona única con roles: paciente, tutor, pagador, mutua, profesional. Reserva online sin duplicar fichas, portal para cada uno de ellos, consentimientos, encuestas y fidelización.

• Reserva online para nuevos: paso a paso, con código de verificación, sin duplicar pacientes; API y plugin de WordPress para tu web.
• Portal para pacientes, tutores y mutuas: cada uno entra por la misma puerta y ve lo suyo. Cómo funciona el portal.
• Consentimientos: modelos con etiquetas, firma en pantalla, firma electrónica avanzada por correo o WhatsApp, verificación pública.
• Encuestas y reseñas: NPS después de la cita y enlace a las reseñas de Google, siempre.
• Fidelización: bonos, cuotas, membresías, cupones, referidos, tarjetas regalo y puntos.
• Leads y presupuestos: enviado, visto, recordado, aceptado desde el enlace; origen de cada paciente.
• RGPD de verdad: derecho de supresión, registro de cada acceso a la historia con su origen, cartas y campañas con consentimiento.

Portal

Un área privada para el paciente, para su tutor y para la mutua

La misma puerta, tres formas de entrar. Cada uno ve exactamente lo suyo y nada más: quien tiene historia la ve; quien solo paga, ve lo que paga.

• El paciente: pide cita eligiendo día y franja (la clínica confirma) o reserva directamente en un hueco libre si así lo decides; ve sus citas pasadas y las que vienen, con el enlace para confirmarlas o anularlas; descarga en PDF el informe de cada visita; consulta y acepta presupuestos; ve facturas y recibos y paga online con tarjeta o Bizum; gestiona sus datos de contacto y sus direcciones; abre un ticket de soporte.
• El padre, madre o tutor: no es paciente, pero ve la historia y las citas de su representado mientras la representación esté vigente, tal como la registra la ficha; al caducar (la mayoría de edad sanitaria, un cambio de tutela), deja de verlo sin que nadie tenga que acordarse.
• La mutua o la empresa: entra como cliente de pleno derecho —presupuestos, facturas, recibos, pago online, tickets— y no ve ni una cita ni una historia: a quien no atiende no se le enseña una puerta clínica. Cuando hay mutuas, la pantalla de acceso se rotula «Área privada»; si no, «Portal del paciente».
• Con tu marca: el portal lleva los colores y el logotipo de la clínica, en tu dominio; el acceso se crea desde la ficha del paciente y se envía por correo o WhatsApp.
• Todo queda registrado: cada acceso a una historia desde el portal se anota con su origen, como los del personal.

Historia clínica y consulta

Firmada, encadenada y con lo que cada especialidad necesita

Cada consulta lleva una huella criptográfica enlazada con la anterior. Corregir es añadir una adenda. Plantillas por especialidad, escalas, láminas y recetas seguras.

• Episodios firmados: hash SHA‑256 encadenado; lo marcado en la boca o en el cuerpo ese día también se firma.
• Plantillas y escalas: campos por especialidad, PHQ‑9, GAD‑7, EVA, IMC, Barthel; medidas con evolución en gráfica.
• Odontograma, periodontograma y mapa corporal; radiografías con puestos Rx; comparador antes/después.
• Laboratorio, vacunas y medicación habitual: peticiones, rangos, resultados fuera de rango en color, dosis con lote.
• Receta segura: búsqueda en CIMA, interacciones y alergias antes de firmar, código de barras del CN, verificación pública.
• Vídeo, audio y documentos: consulta por vídeo, grabaciones, archivo por paciente en disco, red o S3; historia restringida por profesional.

IRIS, el asistente

Escucha la consulta, la redacta y avisa antes de recetar

IRIS transcribe la consulta y la estructura para que el profesional revise y firme. Cruza alergias y medicación habitual con la receta. Redacta cartas e informes. Y el audio no sale del servidor.

• Transcripción y redacción en motivo, exploración, diagnóstico y plan; el profesional decide qué queda.
• Al recetar: interacciones, alergias, medicación habitual y ficha CIMA del medicamento.
• Cartas e informes a partir de la consulta, con la plantilla de la clínica.
• Procesado en nuestro servidor de la UE: la voz del paciente no viaja a proveedores externos.

Ver IRIS en acción

Cobros y facturación

Del acto a la factura y de la factura al banco

Cada acto tiene pagador y emisor; la facturación agrupa por pagador y sede. Verifactu integrado. Se cobra como cobre la clínica: mostrador, tarjeta por enlace, domiciliación o plan de pago.

• Facturación completa: presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y rectificativas; series por sede; envío por correo; Verifactu con QR en nuestros PDF.
• Tarjeta y Bizum por RedSys: enlace por correo o WhatsApp, señal al reservar, cobro sobre presupuestos, devoluciones.
• Domiciliaciones y remesas SEPA: mandatos CORE y B2B firmados y custodiados; remesas de recibos listas para el banco.
• Planes de pago: el paciente firma el calendario de cuotas desde el presupuesto y las facturas salen solas.
• Impagados: reclamación multicanal, promesas, planes, portal de pago y cierre contable.
• Mostrador: el TPV de recepción y tienda: caja con arqueo, lector de códigos, cobro mixto y tickets, todo como facturas del núcleo.
• Mutuas y baremos, liquidaciones a profesionales, penalización por no presentarse.

TPV de mostrador

La venta de mostrador, en la misma caja que la consulta

Un terminal táctil para recepción y tienda: caja con arqueo, empleados con PIN, lector de códigos, cobro mixto y tickets. Lo vendido es una factura del núcleo, con Verifactu y su asiento; el stock baja en el almacén de la sede.

• Caja de verdad: apertura con recuento, entradas y salidas con motivo, arqueo X y cierre Z con diferencia; empleados con PIN y permisos (anular, descuento máximo, cerrar caja).
• Venta rápida: botonera por familias y favoritos con foto, búsqueda instantánea, lector de códigos (EAN o referencia), variantes, descuentos, aparcar y recuperar; cobro en efectivo, tarjeta y otras formas mezcladas, con cambio.
• Lotes y caducidad: productos con control de lote salen por FEFO, el lector 2D lee el DataMatrix GS1 (GTIN, caducidad, lote) y la pestaña Caducidades avisa de lo que vence.
• Veterinaria: el ticket lleva el animal; vacunas, desparasitaciones y consultas dejan su anotación en el historial con la próxima fecha, y «lo que toca» avisa al dueño por WhatsApp o correo.
• Farmacia y parafarmacia: Código Nacional, alta desde CIMA al escanear un CN desconocido, libro recetario.
• Ticket en el móvil del cliente: QR con enlace público al ticket y su PDF, envío por correo o WhatsApp; devoluciones línea a línea con rectificativa; tarjetas regalo y vales; promociones que se aplican solas.
• Inventario y etiquetas: recuentos y recepciones con el lector (también desde el móvil), reposición con pedido al proveedor de un toque, etiquetas con EAN‑13 por la impresora de tickets o en hojas adhesivas A4.
• Impresión: tickets ESC/POS por red, por el navegador o con el puente de impresión (un programa en el ordenador de la tienda; no abre puertos). Informes de ventas por empleado, forma de pago, familia y artículo.

Contabilidad legal

La contabilidad sale sola de lo que ya has hecho

Cada factura, cobro, compra y remesa genera su asiento. Plan contable, ejercicios, libros y balances. Y el fichero para tu asesor, en su formato. Los demás gestores de clínica no la llevan; aquí está en todos los planes.

• Asientos automáticos de facturas emitidas y recibidas, cobros, pagos y remesas; plan contable, cuentas, subcuentas, diarios y ejercicios.
• Libro diario y mayor, balance de situación, pérdidas y ganancias, IVA/IGIC por periodo, tesorería.
• Exportación a la gestoría: a3ASESOR, ContaSOL, ContaPlus, Sage 50 y CSV.
• Bancos: cuentas bancarias, conciliación de recibos, retenciones e impuestos.

Compras y stock

Qué lote se le puso a quién, en segundos

Proveedores y compras del núcleo, almacenes por sede, lotes con caducidad y consumo de material por acto.

• Compras: proveedores, presupuestos, pedidos, albaranes y facturas de compra, con su asiento.
• Stock por sede: productos, familias, tarifas, almacenes, stock mínimo con aviso.
• Lotes FEFO: primero el que caduca antes; consumo por acto y por servicio; trazabilidad completa.

Equipo y dirección

Cada uno ve lo suyo y dirección lo ve todo

Perfiles y permisos por rol y sede, fichaje, caducidades del personal, panel de KPIs e informes de retención y rendimiento.

• Permisos finos: por rol, por sede y por capacidad; historia restringida por profesional.
• Fichaje de entrada y salida desde el ordenador o el móvil, frente a los turnos; registro horario del art. 34.9 ET.
• Caducidades del personal: colegiación, seguro de RC, certificados, formación; aviso a dirección antes de vencer.
• Panel por perfil (dirección, recepción, profesional) y por sede; informes: nuevos vs. recurrentes, retención 3/6/12 meses, ingresos por profesional y servicio, ocupación, no presentados, origen. CSV.
• Identidad propia: el programa y la pantalla de acceso con los colores y el logotipo de la clínica.

Plataforma e integraciones

Abierto por diseño, alojado por nosotros

API con claves y permisos, webhooks firmados con reintentos, plugin de WordPress para la reserva, PWA para el móvil y migración desde tu plataforma actual.

• API pública con claves, permisos e IPs permitidas; webhooks salientes firmados (HMAC) con reintentos; documentación incluida.
• WordPress: plugin de reserva que consume la API; tus huecos en tu web.
• Móvil: aplicación web instalable (PWA) con icono propio.
• Migración: importador CSV genérico y servicio de migración; la historia importada queda firmada por «migración» y nada se reescribe. Cómo migramos.
• Alojamiento en la UE, copias, actualizaciones y cifrado de datos sensibles a cargo nuestro; almacenamiento externo S3 opcional para clínicas con mucho archivo.
• Asistente de instalación por pasos: centro, sedes, papelería, salas, equipo, servicios, comunicaciones y cobros.